Versand & Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Italiens kostet 6 €. Innerhalb Europas 10 €. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
In Italien liefern wir innerhalb von 2–4 Werktagen mit GLS oder BRT. Innerhalb Europas erfolgt die Lieferung in 3–6 Werktagen mit DHL Express.
Liefern Sie europaweit?
Ja. Wir beliefern alle wichtigen europäischen Länder. Sollte Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar sein, schreiben Sie uns bitte an hello@kiding.it.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde. Mit diesem Code können Sie Ihre Sendung direkt auf der Website des Kuriers verfolgen.
Wo ist Kiding?
Wir sind in Cesenatico, in der Romagna. Ein 100% italienisches Unternehmen, das von hier aus konzipiert und geleitet wird.
Retouren & Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Das Produkt muss unversehrt und im Originalzustand sein. Schreiben Sie uns an hello@kiding.it und wir begleiten Sie durch den Prozess.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nachdem die Rücksendung eingegangen und der Zustand des Produkts überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Das Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns leid. Schreib uns sofort unter hello@kiding.it mit einem Foto des Produkts und der Verpackung: wir lösen das Problem schnell und unkompliziert.
Materialien & Sicherheit
Warum verwenden Sie Edelstahl 304 und nicht Plastik oder Silikon für den Lebensmittelkontakt?
Plastik setzt Mikroplastik frei. Silikon kann im Laufe der Zeit und bei direktem Kontakt mit Lebensmitteln Rückstände abgeben. Edelstahl 304 ist inert: Es reagiert nicht, zersetzt sich nicht und gibt nichts ab. Es ist die sicherste Wahl für Kinder – und die langlebigste.
Ist das Silikon in Ihren Produkten sicher?
Ja. Wir verwenden 100 % BPA-freies, getestetes und zertifiziertes lebensmittelechtes Silikon. Wir verwenden es dort, wo es nötig ist – Griffe, Ausgüsse, Henkel, Strohhalm der Trinkflasche – niemals in direktem Kontakt mit Lebensmitteln.
Sind die Textilprodukte zertifiziert?
Ja. Kiding Stofflätzchen sind nach dem OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert: keine schädlichen Substanzen, auf Kontakt mit der Babyhaut getestet.
Werden Ihre Produkte getestet und zertifiziert?
Ja. Unsere Produkte wurden von SGS – einem weltweit führenden Zertifizierungsunternehmen, das in über 140 Ländern tätig ist – auf Stahl, Silikon, Textilien und Kunststoffen gemäß den geltenden europäischen Vorschriften (Verordnung (EU) 10/2011, LFGB, REACH/SVHC) getestet. Die Zertifikate werden unter dem Namen Kiding SRL ausgestellt und sind auf Anfrage erhältlich.
Sind Kiding-Produkte spülmaschinenfest?
Das hängt vom Produkt ab. Edelstahlgeschirr ist spülmaschinenfest, wir empfehlen jedoch trotzdem die Reinigung unter fließendem Wasser mit neutralen Reinigungsmitteln, um seine Eigenschaften langfristig zu erhalten. Für Textilprodukte empfehlen wir Handwäsche oder Maschinenwäsche bei niedriger Temperatur – nicht im Trockner, um das Material langfristig zu schonen.
Partnerschaften & Vertriebspartner
Wie werde ich Kiding-Händler?
Wir arbeiten mit ausgewählten Geschäften, Apotheken und Verkaufsstellen zusammen, die unsere Werte teilen. Füllen Sie das Formular auf der Seite „Händler werden“ aus oder schreiben Sie uns eine kurze Vorstellung Ihres Unternehmens an hello@kiding.it.
Sind Sie offen für Kooperationen und Partnerschaften?
Ja, gerne – wenn es für beide Seiten sinnvoll ist. Egal, ob du ein Creator, eine Fachkraft aus dem Bereich Pädiatrie oder eine ähnliche Marke bist, du kannst das Formular für Kooperationen ausfüllen oder uns eine Anfrage an hello@kiding.it senden. Wir lesen alles.
Unterstützung
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns an hello@kiding.it. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen. Für dringende Anfragen können Sie uns auch über WhatsApp unter [Nummer] kontaktieren.