Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 12. August 2026 — KIDING SRL, USt-IdNr. 04856280401

Diese Richtlinie regelt Rücksendungen und Rückerstattungen für Käufe, die Verbraucher auf der Website kiding.it tätigen.

Gemäß dem italienischen Gesetzesvertretenden Dekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch – Codice del Consumo) und den für Fernabsatzverträge geltenden europäischen Vorschriften hat der Verbraucher das Recht, unter den nachstehend genannten Fristen und Bedingungen vom Kauf zurückzutreten.

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem das letzte Produkt empfangen wurde.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns innerhalb der genannten Frist über deine Entscheidung zu informieren, ein oder mehrere Produkte zurückzusenden. Nutze dazu eine der im folgenden Abschnitt beschriebenen Möglichkeiten.

Die Rücksendung ist kostenlos: Für Rücksendungen, die die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllen, übernimmt Kiding die Kosten der Rücksendung und stellt dem Kunden die entsprechenden Anweisungen sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

2. So beantragst du eine Rücksendung

Du kannst eine Rücksendung über eine der folgenden Möglichkeiten deiner Wahl beantragen.

Option A — Antrag über dein Kiding-Konto

Du kannst den Antrag direkt online über dein Kundenkonto stellen.

So gelangst du dorthin:

durch Klick auf das Symbol Konto in der Navigationsleiste der Website;
durch Klick auf den Link „Rücksendeanfragen“ im Footer der Website.

So stellst du den Antrag:

Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und klicke auf „Weiter“.
Du erhältst per E-Mail einen einmaligen 6-stelligen Bestätigungscode.
Gib den erhaltenen Code ein, um auf dein Konto zuzugreifen.
Wähle die betreffende Bestellung aus und klicke auf „Rücksendung anfordern“.
Enthält die Bestellung mehrere Produkte, wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
Wähle den Rücksendegrund aus und füge bei Bedarf eine Anmerkung hinzu.
Klicke auf „Rücksendung anfordern“, um den Antrag abzuschicken.

Nach Eingang deines Antrags prüft unser Team diesen und sendet dir eine Bestätigung per E-Mail mit den Anweisungen für die Rücksendung.

Option B — Antrag per E-Mail

Alternativ kannst du die Rücksendung beantragen, indem du direkt an hello@kiding.it schreibst.

Bitte gib dabei Folgendes an:

die Bestellnummer;
die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
das Produkt bzw. die Produkte, die du zurücksenden möchtest.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts musst du keine Gründe angeben.

Du erhältst eine Bestätigung deines Antrags mit den Anweisungen für die Rücksendung und dem vorfrankierten Rücksendeetikett.

3. Versand der Rücksendung

Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, musst du die Produkte binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns über deine Entscheidung informiert hast.

Die Frist ist gewahrt, wenn du das Produkt vor Ablauf der 14 Tage an den Versanddienstleister übergibst.

Bitte beachte Folgendes:

Verpacke das Produkt sorgfältig.
Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung, die das Produkt während des Transports ausreichend schützt.
Bringe das per E-Mail erhaltene Rücksendeetikett an.
Übergib das Paket dem in den Rücksendeanweisungen angegebenen Versanddienstleister.

4. Zustand der zurückgesendeten Produkte

Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang prüfen und handhaben, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – so, wie es auch in einem Ladengeschäft üblicherweise möglich wäre.

Wir bitten dich, das Produkt nach Möglichkeit wie folgt zurückzusenden:

vollständig mit allen erhaltenen Bestandteilen und Zubehörteilen;
mit allen Anleitungen, Unterlagen und sonstigen in der Verpackung enthaltenen Elementen;
in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen, ausreichend schützenden Verpackung.

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Weist das zurückgesendete Produkt einen auf eine solche Nutzung oder Handhabung zurückzuführenden Wertverlust auf, kann Kiding diesen im Rahmen der geltenden Vorschriften bei der Festlegung des Erstattungsbetrags berücksichtigen.

5. Rückerstattung

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir die für die zurückgesendeten Produkte erhaltenen Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Kosten für die ursprüngliche Standardlieferung.

Nicht erstattet werden hingegen etwaige zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Kiding angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert wurden.

Kiding kann die Rückerstattung jedoch verweigern, bis die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen sind oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das beim Kauf eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde etwas anderes vereinbart. Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Wie lange es dauert, bis der Betrag tatsächlich auf dem Konto des Kunden verfügbar ist, kann vom Zahlungssystem, von der Bank oder vom genutzten Zahlungsdienstleister abhängen.

6. Mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wenn du ein mangelhaftes, beim Transport beschädigtes, falsches oder anderweitig nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich unter hello@kiding.it oder nutze die in deinem Konto verfügbare Funktion für Rücksendeanfragen.

Damit wir deine Meldung schneller bearbeiten können, kannst du uns Folgendes mitteilen:

die Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
falls hilfreich, ein oder mehrere Fotos, die den Mangel oder Schaden zeigen.

Die Bitte um Fotos dient ausschließlich dazu, die Prüfung des Problems zu erleichtern und zu beschleunigen, und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Bei Vertragswidrigkeit gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung (Garanzia Legale di Conformità) gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetzbuch. Bei Neuwaren haftet der Verkäufer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen für Vertragswidrigkeiten während eines Zeitraums von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts.

Je nach den Umständen und den geltenden Vorschriften kann der Verbraucher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts haben oder, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, auf eine Minderung des Preises oder auf Vertragsauflösung mit entsprechender Rückerstattung.

Dieser Abschnitt schränkt die dem Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zustehenden Rechte in keiner Weise ein.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 59 des italienischen Gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch) vorgesehenen Fällen, darunter, soweit zutreffend:

Produkte, die nach Maß angefertigt, personalisiert oder nach spezifischen Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden;
versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
etwaige weitere Warenkategorien, für die das Widerrufsrecht durch die geltenden Vorschriften ausdrücklich ausgeschlossen ist.

Ein Ausschluss wird nur dann angewendet, wenn die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen tatsächlich vorliegen.

8. Rücksendungen aus EU- und Nicht-EU-Ländern

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union genießen die Rechte, die ihnen durch das europäische Recht und die anwendbaren zwingenden nationalen Vorschriften gewährt werden.

Kiding bietet die kostenlose Rücksendung auch für Bestellungen in Länder der Europäischen Union an, gemäß den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen.

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU bitten wir dich, uns vorab unter hello@kiding.it zu kontaktieren, um die Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die im Rahmen eines Antrags auf Rücksendung, Rückerstattung, Kundenservice oder Gewährleistung angegebenen personenbezogenen Daten werden von der KIDING SRL ausschließlich verarbeitet, um den Antrag zu bearbeiten, die mit dem Kauf verbundenen vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zu erfüllen und, falls erforderlich, die Rechte der Parteien zu wahren.

Die Daten werden gemäß den in den geltenden Datenschutzvorschriften vorgesehenen Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Datenminimierung und Speicherbegrenzung verarbeitet.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Speicherfristen, zu etwaigen Empfängern der Daten und zu deinen Rechten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) findest du in unserer Datenschutzerklärung.